PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes:

Para hacer una compra, es muy sencillo. En la parte superior de la página tienes las diferentes categorías disponibles. Entra a la de tu preferencia, haz clic en el producto, elige la talla y el color y presiona añadir al carrito. Cuando ya tengas listo tu carrito, al final de este te haz clic en página de pago. Completa la información requerida con tus datos personales y dirección detallada, elige el método de pago entre Tarjeta de Crédito y Transferencia bancaria. Posterior a esto, lee las indicaciones de la siguiente página sobre como concretar tu pedido enviando el comprobante de pago a servicio.cliente@bonage.com

Sí, es posible realizar cambios y/o devoluciones. 

No aplica para cambios la mercancía de la sección SALE (Descuento). 

Deberá enviar un correo con el detalle de cambio a la dirección: servicio.cliente@bonage.com, indicar el número de orden, correo electrónico y el detalle del cambio.

Para Más información de cambios y devoluciones. 

El pago es efectuado en el momento de la compra y confirmado en su pedido. Puede pagar directamente desde nuestro sitio web mediante Tarjeta de Crédito (VISA o Mastercard). El cargo en su tarjeta será hecho en el momento de la confirmación de la orden. También aceptamos Transferencias/Depósitos Bancarios. Las indicaciones de cada método de pago las encontrarás en la fase de página de pago dónde explica a detalle los pasos a realizar. 

Una vez realices tu pago por Transferencia Bancaria debes enviar tu comprobante de pago a servicio.cliente@bonage.com De no enviar el comprobante dentro de las próximas 12 horas, el proceso de la compra no avanzará y la orden será cancelada. 

Si has olvidado tu contraseña, puedes cambiarla haciendo clic aquí en el botón "¿Olvidó su contraseña?" siga los sencillos pasos para crear una nueva. Se le pedirá, por razones de seguridad, que confirme mediante un correo electrónico que se enviará, para confirmar el restablecimiento. También por razones de seguridad, le informamos que no enviamos la nueva contraseña por correo electrónico.

De tener dificultades al hacer tu pedido de manera online, tenemos a tu disposición nuestro Whatsapp de ventas al +507 6275-3238. Para realizar una compra por este medio debes escribir y esperar tu turno de ser atendida. El tiempo de respuesta promedio varía según la demanda.

Recibirás un correo electrónico para confirmar el pago exitoso y la facturación de la compra. Si tiene un problema al procesar su pago en línea o no está seguro de si su pago tuvo éxito, envíe un correo electrónico a servicio.cliente@bonage.com

Tenemos a tu disposición nuestro Whatsapp de ventas al +507 6275-3238. Por este medio debes escribir y esperar tu turno de ser atendida. El tiempo de respuesta promedio varía según la demanda.

En caso de preferir la comunicación por correo, puedes dejar tu mensaje al servicio.cliente@bonage.com.

Para más detalles de cambios: Ir a cambios y devoluciones. 

Si, ahora con tus compras en sv.bonage.com, acumulas puntos en nuestro sistema de fidelidad, además ingresando a tu sistema puedes consultar o redimir puntos.

Para más información puedes ir al enlace de Términos y Condiciones de Bonage Loyalty Program.

Nuestra ropa es producida exclusivamente en China por especialistas calificados y cumpliendo con las normas sobre trabajo, seguridad y respeto al medio ambiente. Casi todos nuestros productos se hacen exclusivamente mediante el uso de acabados y telas importadas y cuando no es posible nos aseguramos de usar telas de excelente calidad para el producto.

Actualmente, las compras en el sitio https://sv.bonage.com/ solo pueden ser entregadas dentro de Territorio de El Salvador, de acuerdo a las restricciones indicadas en nuestra Política de Envio.