Términos del Servicio

DENIM RETAIL GROUP, S.A. de C.V.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 23 de Mayo de 2022

 

A. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este es el Sitio de Internet del almacén cuyo nombre comercial es BONAGE, propiedad de la persona jurídica, DENIM RETAIL GROUP, S.A. de C.V. (en adelante, "BONAGE"). Los presentes Términos y Condiciones corresponden al dominio del Sitio web sv.bonage.com (en adelante el Sitio).

En atención a la Ley de Firma Electrónica y la Ley de Comercio Electrónico, que define y regula los documentos electrónicos y las firmas electrónicas y de certificación de firmas electrónicas y adopta otras disposiciones para el desarrollo del comercio electrónico, y demás legislación aplicable, BONAGE extiende los presentes Términos y Condiciones. En conjunto, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, y cualquier otra política o documento que se muestre en el Sitio, son vinculantes para las personas naturales o jurídicas que utilicen el Sitio o de alguna manera entren en transacciones comerciales con BONAGE a través de medios electrónicos.

 

El Usuario (en adelante Usuario o Usuarios, según corresponda) acepta sin reservas o limitación, todos y cada uno de los términos y condiciones de uso de este Sitio web y los servicios ofrecidos y regulados, según los Términos y Condiciones del Sitio de internet BONAGE.

 

Para cualquier reclamo o aclaración, el usuario podrá contactarse por medio de nuestras redes sociales, de manera presencial en cualquiera de las tiendas Bonage, al correo electrónico y al número de teléfono indicado al inicio del presente documento.

 

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
   
   

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso a los contenidos y servicios para los Usuarios. El Usuario es responsable y declara poseer capacidad legal para entrar al Sitio y no tener ningún impedimento según las leyes de la República de El Salvador u otras jurisdicciones aplicables para consultar información, realizar compras, contratar, autorizar el uso de medios de pago electrónicos y cualquier otro servicio que proporcione el Sitio.

El hecho de acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos del Sitio implica que el Usuario ha leído, tiene conocimiento y acepta sin reservas los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otro documento o política que regule el uso del Sitio o los servicios que en él se ofrecen.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio, de conformidad a la Ley y lo establecido en los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad publicada en el Sitio y se obliga a utilizar el Sitio para un propósito lícito.

Los actos realizados en el Sitio por menores de edad o aquellos que no tienen la capacidad legal, serán de responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o encargados, y se consideraran realizados por estos últimos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

 

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
   
   

Sin perjuicio de cualquier otra disposición en contrario contenida en estos Términos y Condiciones, el uso de BONAGE de cualquier información de identificación personal o datos personales que los Usuarios proporcionen a través del Sitio se regirá por nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información sobre la protección de BONAGE de su información personal, consulte nuestra página de Política de Privacidad.

 

3. UTILIZACIÓN DEL SITIO
   
   

En el Sitio los Usuarios podrán realizar consultas y transacciones de comercio electrónico, tales como y sin limitar la compra de mercancía que la ley permita y que se pongan a disposición del Usuario. Para realizar las transacciones de compras el Usuario deberá ingresar información personal que permita identificarlo adecuadamente, con el ingreso de esa información el Usuario acepta los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y cualquier otra política que se encuentre en el Sitio. 

El Usuario reconoce que BONAGE toma todas las medidas de seguridad a su alcance para brindar protección a la información recogida en el Sitio, pero que dichas medidas no pueden garantizar totalmente su protección, ya que están sujetas a posibles ataques y/o accesos no autorizados por terceras personas (“hackers”).

El Usuario deberá revisar regularmente los Términos y Condiciones del Sitio, ya que BONAGE se reserva el derecho de modificarlos y actualizarlos en cualquier momento sin notificación previa.

BONAGE se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración, contenido del Sitio y de cualquiera de sus servicios, así como las condiciones requeridas para su acceso, utilización y/o prestación de servicios ofrecidos. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas.

 

4. CONTENIDO DEL SITIO
   
   

El Usuario reconoce a BONAGE total y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en el Sitio, incluyendo, pero no limitado a comentarios, posts, opiniones, etc., enviados por Usuarios o clientes. El Usuario certifica y confirma que la información que proporciona es correcta, legítima y tiene los derechos para su registro, difusión y/o publicación en el Sitio.

BONAGE no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, ya sea trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia del mal uso del Sitio por parte de los Usuarios.

El Usuario acepta que BONAGE, a su propia discreción, puede acceder, conservar, monitorear, manejar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en el Sitio. El Usuario acepta que BONAGE podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en el Sitio sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización.

En caso que desde el Sitio, el Usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros. El Sitio puede contener links o conexiones con otros Sitios web por la naturaleza misma de este Sitio sin que esto implique responsabilidad alguna para BONAGE. Entre los Sitios que podrá interconectarse, pero sin estar limitados a estos, están los Sitios de FACEBOOK, PINTEREST, TWITTER u otros similares. En tales casos, el Usuario deberá conocer y aceptar los términos, políticas y condiciones de uso de dichos Sitios. En caso de aceptar y acceder a estos Sitios, el Usuario es único responsable por el uso del contenido de su información en dichos Sitios. 

BONAGE reconoce que FACEBOOK, PINTEREST y TWITTER, así como otros Sitios de redes sociales, son marcas registradas de sus verdaderos titulares y que el uso o solo nombramiento de ellas en este documento no implica un uso indebido de ellas, conforme a las pautas generales, y los términos y condiciones de FACEBOOK y TWITTER u otros similares.

 

5. CONDICIONES DE COMPRAS
   
   

Al utilizar el Sitio, los Usuarios aceptan que la adquisición de bienes, disfrute de promociones, descuentos, actividades y cualquier actividad comercial que se realice a través del Sitio o a través de medios digitales propiedad de BONAGE, estarán sujetas a las políticas de entrega, de cambios y devoluciones y en general, de BONAGE, de acuerdo con dichos términos según lo que consta en el Sitio.

 

6. MEDIO DE PAGO

El cliente puede pagar directamente desde nuestro sitio web mediante Tarjeta de Crédito (VISA, Mastercard o AMEX). El cargo en su tarjeta será hecho en el momento de la confirmación de la orden. También aceptamos transferencias bancarias. Las indicaciones de cada método de pago se encuentran en la fase de página de pago dónde explica a detalle los pasos a realizar. Una vez se realice el pago por transferencia bancaria, se debe adjuntar el comprobante en la casilla indicada o enviar el comprobante de pago a servicio.cliente@bonage.com. De no enviar el comprobante dentro de las próximas 12 horas, el proceso de la compra no avanzará y la orden será cancelada.

 

7. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS 
   
   

BONAGE declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios. Sin embargo, BONAGE no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través del Sitio. En consecuencia, BONAGE no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos o productos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio y/o lo inexpugnable de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos del Sitio; (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que BONAGE establece en el Sitio o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la misma.

 

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a BONAGE para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

 

8. LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES
   
   

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a BONAGE a través del Sitio, mediante los canales dispuestos a tal fin en la propia Página, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.

El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a BONAGE por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad, sin restricción alguna, y declarando conocer y asegurar la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

 

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
   
   

El presente Sitio se rige por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario a el Sitio o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través de la misma, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de BONAGE. 

BONAGE es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de BONAGE. así como de los derechos y/o licencias de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos y productos disponibles a través del mismo. 

No está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor ("Copyright") y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de BONAGE.

Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y productos, incluidos en el Sitio para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de BONAGE.

 

10. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
    
    

BONAGE podrá modificar los Términos y Condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece estos Términos y Condiciones, a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios, sin que dicha comunicación tenga carácter personal.

La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia en los Términos y Condiciones modificadas.

Con independencia de lo que pueda ser dispuesto en los Términos y Condiciones que se establezcan, BONAGE podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones.

 

11. INDEMNIZACION
    
    

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a BONAGE, sus accionistas, sociedades controlantes, controladas, empresas vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en Sitio.

 

12. RESTRICCIONES A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
    
    

Los Usuarios se comprometen en todo momento durante la utilización del Sitio y de los servicios que BONAGE ofrece a través de él, evitar conductas atenten contra la ley; asimismo, responderán por los daños y perjuicios que sufra BONAGE en caso de que dichas conductas lo perjudiquen. BONAGE se reserva el derecho de dejar de brindarle servicios a aquel o aquellos Usuarios que atenten o -a juicio de BONAGE- aparenten atentar contra:

1. La salvaguarda del orden público y la seguridad pública.
2. La protección de la salud pública o de las personas físicas que tengan la condición de consumidores o Usuarios, incluso cuando actúen como inversionistas.
3. El respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
4. El debido proceso, en cualquiera de las jurisdicciones judiciales y administrativas.
5. La protección de la juventud y de la infancia.
6. La legislación vigente en materia de protección al consumidor.
7. La violación de toda disposición legal.

 

13. GENERALIDADES 
    
    

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de los Términos y Condiciones.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de los Términos y Condiciones.

El no ejercicio o ejecución por parte de BONAGE no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

 

14. LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
    
    

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y BONAGE están regidos por las leyes de El Salvador. Tanto el Usuario como BONAGE acuerdan que cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con el uso del Sitio, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, incluyendo, pero no limitando a la Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones del Sitio, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de El Salvador, conforme a sus reglas de procedimiento.

El Usuario conoce que el uso del Sitio y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones. La utilización que el Usuario realice del Sitio no establecerá entre dicho Usuario y BONAGE una relación del tipo de consumo.

 

15. SEGURIDAD

Por la seguridad de nuestros clientes, cuando la forma de pago sea mediante tarjeta de débito, crédito o cualquier medio digital, la transacción deberá ser realizada por el titular del medio de pago. En caso constatar que no se ha procedido de la manera indicada, Bonage se reserva el derecho de denegar la transacción.

 

16. POLITICA DE ENTREGA Y DESPACHO

Se ha desarrollado un apartado completo que detalle la forma, tiempos y todas las condiciones de despacho y entrega. Favor remitirse al apartado denominado: “Políticas de envío”.

 

17. POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se ha desarrollado un apartado completo que detalle la forma, tiempos y todas las condiciones de cambios y devoluciones. Favor remitirse al apartado denominado: “Políticas de cambios y devoluciones”.

 

18. DANDO A CONOCER AL CONSUMIDOR
1. Se hace del conocimiento del consumidor que la transacción debe de realizarse única y exclusivamente por el titular de la tarjeta de débito o crédito. 
2. Se le reconoce al consumidor el derecho de reversión de pagos siempre y cuando: a) Ejerza su derecho de retracto; b) El producto adquirido no haya sido recibido; c) El objeto del contrato no corresponda con lo solicitado, o resulte defectuoso; y d) Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago de terceros. El plazo para aplicar la reversión del pago será de 15 días desde la fecha en que el consumidor presentó su reclamo.

 

19. DERECHO DE RETRACTO

Si el cliente recibe el producto, pero ya no desea hacer uso del mismo, puede ejercer su Derecho de Retracto sin penalización alguna, en un lapso de 8 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibe, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

1. No haber utilizado el producto
2. Que el producto esté intacto, en buen estado y sin ningún tipo de reparación o ajuste
3. Devolver el empaque original, viñetas, elementos de protección, caja y demás elementos que estén relacionados con el producto
4. Notificarnos por escrito la solicitud de ejercer tu Derecho de Retracto a través del teléfono, correo electrónico o dirección establecida al inicio del presente documento
5. Presentar el ticket original de compra 

    

Sí el pago se realizó con tarjeta de crédito / débito, se procederá con el reintegro del pago de inmediato a tu tarjeta. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada banco. En ocasiones el proceso puede tardar alrededor de 15 días hábiles en hacerse efectivo.

 

 

 

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